Políticas de Devolución
POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.
¡Tú completa satisfacción es nuestra principal prioridad!
En Productos DXN queremos que nuestro cliente esté satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe de dicho producto, por medio de un proceso simple y gratuito.
Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Productos DXN, en el mismo estado en el que fuera enviado por Productos DXN.
Procedimiento para la devolución, reposición o reembolso del importe de tu compra:
Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Productos DXN, a través de su Centro de Atención a Clientes de Productos DXN, vía correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Productos DXN, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio que le sea indicado.
El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Productos DXN, y por consiguiente correrá por cuenta de este el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Productos DXN, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
El producto devuelto debe ser recibido por Productos DXN, en las mismas condiciones en que este fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto, de lo contrario la devolución no será procedente.
Dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes a que Productos DXN reciba el producto devuelto, Productos DXN se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.
Productosdxn.com.mx con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra con opciones que tú eliges:
Productos DXN cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor.
Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:
Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor de dicho producto.
Devolución en monedero electrónico de la tienda Productos DXN, el cual podrás utilizar para futuras compras.
Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Productos DXN, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Productos DXN pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.
Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Productos DXN, con los que exista una relación comercial y de negocios.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro correo electrónico en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
